Wilt u beginnen met sociale-mediamarketing, maar weet u niet hoe? Of heb je al een bedrijfsprofiel op de netwerken, maar lukt het je niet om nieuwe klanten aan te trekken? Dan is het artikel van vandaag voor jou. Hier volgt een stap-voor-stap handleiding voor het opbouwen van een succesvol bedrijf voor sociale-mediamarketing.
1. Voordat u begint: bouw sociale-mediamarketing in in uw algemene strategie
Sociale netwerken kunnen u veel nieuwe klanten en verkoop opleveren, maar uw marketing moet niet alleen over hen gaan. Socialemediamarketing moet passen in de algemene marketingstrategie van uw bedrijf: wat wilt u bereiken? Wie is je doelgroep? Welke marketingkanalen gebruikt u om uw doelen te bereiken? Hoe kunt u ze met elkaar verbinden? Je zult alleen succesvol zijn op sociale media als je het in lijn houdt met je marketingstrategie.
2. Bepaal je doelgroep
Je doelgroep kennen is belangrijk bij alle vormen van marketing, maar vooral bij socialemediamarketing. Het is niet genoeg om je alleen op het juiste publiek te richten, je moet ook de toon van je communicatie, het grafisch ontwerp of zelfs de timing van je berichten aanpassen. En hoe kom je erachter wie je doelgroep is? Als je je profiel al een tijdje beheert, kun je alle gegevens vinden in de profielmanager.
Timi'stip: Wil je optimaal profiteren van het kennen van je doelgroep? Installeer dan de Facebook-pixel.
3. Kies het juiste netwerk
De vorige twee stappen - het verduidelijken van je strategie en het identificeren van je doelgroep - zullen je vertellen welk sociaal netwerk zinvol is om in te investeren. Het is ook de moeite waard om te weten hoe elk netwerk werkt. Laten we ze een voor een doorlopen.
Facebook
Dankzij Facebook heb je de mogelijkheid om het grootste publiek te bereiken - 5,3 miljoen Tsjechen hebben een account op Facebook. Dit gebruikersbestand is ook zeer divers - je vindt mensen van verschillende leeftijden, geslachten, beroepen en interesses op Facebook. Daarom beginnen de meeste bedrijven met Facebook. Als je een e-shop hebt, is Facebook een ideale manier om de communicatie met je klanten te verbeteren.
Je kunt ook ons artikel lezen over hoe je een Facebook lovebrand opbouwt.
Over het algemeen vind je een iets jonger publiek op Instagram dan op Facebook - 60% van de Instagram-gebruikers is jonger dan 30 jaar. Vergeleken met Facebook wordt Instagram ook iets minder gebruikt voor communicatie en iets meer voor het delen van visuele content. Instagram is de juiste plek om foto's van je producten te delen.
Je kunt ook ons artikel lezen over hoe je een lovebrand wordt op Instagram.
YouTube
Niet veel bedrijven werken met YouTube, maar in sommige gevallen is dat jammer. Probeer na te denken: Zou het mogelijk zijn om je producten op een bepaalde manier in een video te laten zien? Zou je bijvoorbeeld een videoreview of tutorial voor je product kunnen toevoegen?
LinkedIn
Linkedin is in de eerste plaats een professioneel portaal - je zult er het meeste succes mee hebben als je in de B2B-sector werkt. Het is ook de moeite waard om LinkedIn te gebruiken bij het zoeken naar nieuwe werknemers.
4. Maak berichten die werken
Maak berichten die aanspreken. Hoe? Als je sms't, denk dan niet na over wat je gebruikers wilt vertellen, maar denk na over wat zij willen horen. Waarom volgen ze jouw bedrijf op de netwerken? Welk probleem kunt u hen helpen oplossen? Als je het denken op deze manier omkeert, komt het vanzelf goed.
Voorbeeld uit de praktijk: Stel je verkoopt grasmaaiers en je wilt in je e-shop een bericht maken over een nieuwe grasmaaier. De tekst Koop onze nieuwe grasmaaier zal niet veel klanten aantrekken. Maar de tekst Tover het perfecte gazon tevoorschijn biedt uw klanten iets wat ze willen en het aantal klikken zal veel hoger zijn.
Als je niet weet wat je moet doen, schakel dan een professionele tekstschrijver in.
5. Het bereik van je berichten vergroten
Door het enorme aantal gebruikers op sociale netwerken zijn er strenge algoritmen die bepalen wie een bericht te zien krijgt. Om je bereik op de netwerken te vergroten, moet je er voortdurend naar streven om discussies aan te wakkeren en je fans te betrekken - je moet likes, opmerkingen en shares krijgen.
Een goed voorbeeld: Heb je een online kledingwinkel? Houd een enquête: Welke jurk vindt u mooier? Mensen zullen reageren en het bereik van de post zal aanzienlijk toenemen.
6. Maak een Facebook-groep aan
Er zijn veel redenen om Facebookgroepen te gebruiken. We laten je zien hoe je een Facebook-groep kunt gebruiken om je bereik te vergroten. Je weet waarschijnlijk dat berichten die zijn gemaakt door zakelijke profielen door het algoritme van Facebook slechts aan een minimaal aantal mensen worden getoond. Maar dat geldt niet voor Facebookgroepen. Het algoritme zet deze op één lijn met berichten van vrienden en familie. Als de aard van je product het toelaat, maak dan een Facebook-groep aan en nodig je klanten uit om lid te worden.
Timitip: Weet je niet zeker hoe je klanten zover krijgt om lid te worden van een groep? Je kunt ze bijvoorbeeld belonen door inhoud in de groep te plaatsen die alleen voor groepsleden beschikbaar is. Verkoop je kruiden? Je kunt bijvoorbeeld recepten delen in de groep. Je kunt klanten ook motiveren met een speciale aanbieding alleen voor groepsleden: bijvoorbeeld een voucher met 10% korting.
7. Werf nieuwe fans met betaalde posts
Sociale netwerken hebben het voordeel dat je er niet veel in hoeft te investeren. Zoals vermeld in het vorige punt, is het algoritme meestal erg streng. Om je bericht door meer mensen te laten zien, moet je het meestal financieel ondersteunen. Probeer in de loop van de tijd berichten met verschillende bedragen te ondersteunen en kijk waar je het meeste succes mee hebt.
Timitip: Weet je niet zeker hoeveel je moet investeren? Hier is geen universele regel voor. Als je niet weet met hoeveel je moet beginnen, probeer dan 200 CZK per bericht.
Je hebt een klein of middelgroot bedrijf en je begint met sociale media. Lees ons interview met onze expert Monika.
U kunt uw instagram account hier ondersteunen
8. Gebruik PPC-reclame
PPC-reclame is voordelig omdat je er alleen voor betaalt als klanten erop klikken. Een geweldige manier om het te gebruiken om je goederen te promoten is retargeting. Je laat gebruikers advertenties zien voor precies die producten die ze op je website hebben bekeken. Lees ons interview met Timik Lenka voor meer nuttige tips over PPC-reclame.
9. Maak optimaal gebruik van targeting
Targeting-instellingen houden niet op bij leeftijd en interesses. Vaak over het hoofd gezien, maar zeer effectief, is targeting op basis van bijvoorbeeld relaties en levensgebeurtenissen. Wat bedoel je hiermee? Als je bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kun je je richten op goede vriendinnen van vrouwen die de komende maand jarig zijn. Je kunt je ook richten op aanstaande verjaardagen, de geboorte van een kind, enz.
Timi'stip: Ga met je advertentiemanager zitten en bekijk zorgvuldig alle targetingopties die ze bieden. Ga dan brainstormen en probeer op papier te zetten welke targetingopties je kunt bedenken in relatie tot je producten.
U kunt uw instagram account hier ondersteunen
10. Wees consistent op Instagram
Je kunt foto's op Instagram plaatsen in twee basisformaten: op je feed of in stories. De feed is de pagina die gebruikers zien als ze naar je profiel kijken - ze zien de eerste 9 posts en daaruit krijgen ze een indruk van je hele profiel. De sleutel tot succes op de feed is consistentie - hoe je dat bereikt is aan jou. Je kunt dezelfde filter toepassen op alle foto's, je richten op bepaalde kleuren, of misschien verschillende soorten posts afwisselen (bijvoorbeeld afwisselend product- en niet-productfoto's, of lichte en donkere foto's).
11. Gebruik Instagram Verhalen
Staat jouw bedrijf op Instagram? Vergeet dan Stories niet - meer dan 500 miljoen mensen over de hele wereld volgen ze elke dag. Stories bieden veel interactieve elementen om klanten te betrekken. Voeg polls, quizzen of zelfs een aftelklok toe.
Timi'stip: Probeer verschillende formaten Stories - gewone foto's, video's, gifs, boomerangs, een combinatie van tekst en afbeeldingen... Stories bieden een schat aan mogelijkheden, dus gebruik ze en ontdek wat het beste werkt voor je klanten.
12. Overweeg alle fasen van het besluitvormingsproces
Houd er bij het maken van berichten rekening mee dat verschillende klanten zich in verschillende fasen van het besluitvormingsproces bevinden. Natuurlijk kun je je op slechts een deel van hen richten. Maar het zou zonde zijn om de anderen te missen, vind je niet? Je moet je richten op drie basisgroepen van klanten. Welke zijn dat?
- De eerste groep zijn klanten die je product nog niet nodig hebben en daarom nog niet klaar zijn om het te kopen. Maar je kunt vooruit denken - bouw bekendheid van je merk op, en wanneer deze klanten merken dat ze het product nodig hebben, ben jij degene aan wie ze zullen denken.
- Een andere groep zijn klanten die een product willen kopen, maar nog niet weten bij wie. Overtuig ze ervan dat jouw product het beste is - in dit stadium zullen klanten bijvoorbeeld een videoreview van je product waarderen.
- De derde groep die je niet mag onderschatten zijn klanten die al een aankoop hebben gedaan. Het eindigt niet wanneer het geld op je rekening is bijgeschreven - klanten koesteren is net zo belangrijk als nieuwe klanten werven. Probeer te bedenken welke bijdragen deze klanten zouden kunnen waarderen. Je zou bijvoorbeeld een tutorial voor ze kunnen filmen over hoe ze het product het beste kunnen gebruiken.
U kunt uw instagram account hier ondersteunen