Szeretné elkezdeni a közösségi média marketinget, de nem tudja, hogyan kell csinálni? Vagy már van céges profilja a hálózatokon, de nem tud új ügyfeleket vonzani? Akkor a mai cikk neked szól. Íme egy lépésről lépésre bemutatott útmutató arról, hogyan építhetsz fel egy sikeres közösségi média marketing vállalkozást.
1. Mielőtt belevág: építse be a közösségi média marketinget az átfogó stratégiájába.
A közösségi hálózatok sok új ügyfelet és eladást hozhatnak, de a marketingnek nem szabad csak róluk szólnia. A közösségi médiamarketingnek illeszkednie kell cége átfogó marketingstratégiájába: mit szeretne elérni? Ki a célközönsége? Milyen marketingcsatornákat használ a céljai eléréséhez? Hogyan tudja őket összekapcsolni? Csak akkor lehet sikeres a közösségi médiában, ha azt a marketingstratégiájával összhangban tartja.
2. Határozza meg a célközönséget
A célközönség ismerete a marketing minden formájánál fontos - de különösen a közösségi médiamarketingnél. Nem elég a megfelelő célközönséget megcélozni, hanem a kommunikáció hangvételét, a grafikai dizájnt vagy akár a posztok időzítését is testre kell szabni. És hogyan találja ki, hogy ki a célközönsége? Ha már egy ideje kezeled a profilodat, a profilkezelőben minden adatot megtudhatsz.
Timitippje: Szeretnéd a legtöbbet kihozni a célközönséged ismeretéből? Telepítsd a Facebook pixelt.
3. Válassza ki a megfelelő hálózatot
Az előző két lépés - a stratégia tisztázása és a célközönség azonosítása - megmutatja, hogy melyik közösségi hálózatba érdemes befektetni. Azt is érdemes tudni, hogyan működnek az egyes hálózatok. Vegyük át őket egyenként.
Facebook
A Facebooknak köszönhetően a legszélesebb közönség elérésére van lehetősége - 5,3 millió csehnek van fiókja a Facebookon. Ez a felhasználói bázis ráadásul nagyon sokszínű - a Facebookon különböző korú, nemű, foglalkozású és érdeklődésű embereket találhat. Ez az oka annak, hogy a legtöbb vállalat a Facebookkal kezdi. Ha van webáruháza, a Facebook ideális eszköz a vásárlóival való kommunikáció javítására.
Olvassa el cikkünket arról is, hogyan építsünk ki egy Facebook lovebrandet.
Az Instagramon általában valamivel fiatalabb közönséget találsz, mint a Facebookon - az Instagram-felhasználók 60%-a 30 év alatti. A Facebookhoz képest az Instagramot valamivel kevésbé használják kommunikációra és valamivel inkább vizuális tartalmak megosztására. Az Instagram a megfelelő hely arra, hogy megoszd a termékeidről készült fotókat.
Olvasd el cikkünket arról is, hogyan lehetsz lovebrand az Instagramon.
YouTube
Nem sok cég dolgozik együtt a YouTube-tal, de bizonyos esetekben ez kár. Próbálj meg gondolkodni: Lehetséges lenne valamilyen módon bemutatni a termékeidet egy videóban? Például hozzá tudna adni egy videós ismertetőt vagy bemutatót a termékéhez?
LinkedIn
A Linkedin elsősorban szakmai portál - a legnagyobb sikert akkor érheti el rajta, ha a B2B szektorban tevékenykedik. A Linkedin-t akkor is érdemes használni, ha új munkatársakat keres.
4. Hozzon létre olyan posztokat, amelyek működnek
Hozzon létre olyan posztokat, amelyek bevonzanak. Hogyan? Amikor sms-t ír, ne arra gondoljon, hogy mit akar mondani a felhasználóknak, hanem arra, hogy ők mit akarnak hallani. Miért követik a vállalkozásodat a hálózatokon? Milyen probléma megoldásában tudsz nekik segíteni? Ha így fordítod meg a gondolkodást, minden magától megoldódik.
Példa a gyakorlatból: Képzeld el, hogy fűnyírókat árulsz, és egy új fűnyíróról szeretnél posztot készíteni a webáruházadban. A Vásárolja meg az új fűnyírónkat szöveg nem sok vásárlót fog vonzani. A Conjure up the perfect lawn (Varázsolja el a tökéletes gyepet ) szöveg azonban olyasmit fog kínálni a vásárlóinak, amire vágynak, és a kattintások száma sokkal magasabb lesz.
Ha nem tudja, mit tegyen, forduljon profi szövegíróhoz.
5. Növelje a bejegyzései elérését
A közösségi hálózatok hatalmas felhasználói száma miatt szigorú algoritmusok határozzák meg, hogy ki láthat egy-egy posztot. Ahhoz, hogy növelje elérését a hálózatokon, folyamatosan arra kell törekednie, hogy vitát indítson és bevonja rajongóit - kedveléseket, kommenteket és megosztásokat kell szereznie.
Példakép: Ön egy online ruházati bolt tulajdonosa? Tartson egy szavazást: Melyik ruha Likes jobban? Az emberek részt vesznek majd a kommentekben, és a poszt elérhetősége jelentősen megnő.
6. Hozzon létre egy Facebook csoportot
Számos oka van a Facebook-csoportok használatának. Megmutatjuk, hogyan használhatod a Facebook-csoportot az elérésed növelésére. Bizonyára tudod, hogy az üzleti profilok által létrehozott posztokat a Facebook algoritmusa csak minimális számú embernek mutatja meg. De ez nem így van a Facebook-csoportok esetében. Az algoritmus azokat a barátok és a családtagok posztjaival egyenrangúvá teszi. Ha a terméked jellege lehetővé teszi, hozz létre egy Facebook-csoportot, és hívd meg az ügyfeleidet, hogy csatlakozzanak.
Timitipp: Nem tudod, hogyan vegyél rá ügyfeleket, hogy csatlakozzanak egy csoporthoz? Például jutalmazhatod őket azzal, hogy olyan tartalmakat posztolsz a csoportban, amelyek csak a csoporttagok számára elérhetőek. Fűszereket árulsz? Megoszthatsz például recepteket a csoportban. Motiválhatja a vásárlókat egy speciális, csak a csoporttagoknak szóló ajánlattal is: például egy 10%-os kedvezményt biztosító utalvánnyal.
7. Új rajongók megszerzése fizetett posztokkal
A közösségi hálózatok előnye, hogy nem kell sokat befektetni beléjük. Ahogy az előző pontban említettük, az algoritmus általában nagyon szigorú. Ahhoz, hogy több ember lássa a posztodat, általában anyagilag is támogatnod kell azt. Próbáld ki, hogy idővel különböző összegekkel támogatod a posztokat, és nézd meg, hogy mi a legsikeresebb.
Timitipp: Nem tudod, hogy mennyit fektess be? Erre nincs általános érvényű szabály. Ha nem tudja, hogy mennyivel kezdjen, próbálja ki a 200 CZK-t posztonként.
Kis- vagy középvállalkozása van, és most kezdi a közösségi médiát. Olvassa el a szakértőnkkel, Mónikával készült interjúnkat.
Az instagram fiókot itt támogathatod
8. Használja a PPC hirdetést
A PPC-hirdetés azért előnyös, mert csak akkor fizet, ha az ügyfelek rákattintanak. Egy nagyszerű módja annak, hogy felhasználja az áru népszerűsítésére, a retargeting. A felhasználóknak pontosan azok a termékek hirdetései jelennek meg, amelyeket az Ön weboldalán megtekintettek. Olvassa el Timik Lenkával készített interjúnkat, amelyben további hasznos tippeket talál a PPC-hirdetéssel kapcsolatban.
9. A lehető legtöbbet hozza ki a célzásból
A célzási beállítások nem állnak meg az életkornál és az érdeklődési körnél. Gyakran figyelmen kívül hagyott, de nagyon hatékony például a kapcsolatok és életesemények szerinti célzás. Mit ért ez alatt? Ha például ékszereket árul, akkor megcélozhatja a közeli barátnőit, akiknek a következő hónapban van a születésnapjuk. Megcélozhatod a közelgő évfordulókat, a gyermek születését stb.
Timitippje: Ülj le a hirdetésmenedzsereddel, és alaposan nézd át az általuk kínált összes célzási lehetőséget. Ezután ötleteljen, és próbálja meg papírra vetni, milyen célzási lehetőségek jutnak eszébe a termékeivel kapcsolatban.
Az instagram fiókot itt támogathatod
10. Légy következetes az Instagramon
Az Instagramon két alapvető formátumban tehetsz közzé fotókat: a feededen vagy a történetekben. A feed az az oldal, amelyet a felhasználók látnak, amikor ránéznek a profilodra - az első 9 posztot látják, és ezekből kapnak egy benyomást a teljes profilodról. A feedben a siker kulcsa a következetesség - hogy ezt hogyan éred el, csak rajtad múlik. Alkalmazhatod ugyanazt a szűrőt az összes fotóra, összpontosíthatsz bizonyos színekre, vagy esetleg váltogathatod a különböző típusú posztokat (például váltogathatod a termékfotókat és a nem termékfotókat, vagy a világos és sötét fotókat).
11. Instagram történetek használata
Az Ön vállalkozása is jelen van az Instagramon? Akkor ne feledkezzen meg a Storiesról sem - világszerte több mint 500 millió ember követi őket naponta. A történetek rengeteg interaktív elemet kínálnak az ügyfelek bevonására. Adjon hozzá szavazásokat, kvízeket vagy akár visszaszámlálót.
Timitippje: Próbálja ki a Stories különböző formáit - egyszerű fotók, videók, gifek, bumerángok, szöveg és grafika kombinációja... A Stories rengeteg lehetőséget kínál, használja őket, és fedezze fel, mi működik a legjobban az ügyfelei számára.
12. Vegye figyelembe a döntéshozatali folyamat minden szakaszát
A posztok létrehozásakor vegye figyelembe, hogy a különböző ügyfelek a döntéshozatali folyamat különböző szakaszaiban vannak. Persze, lehet, hogy csak egy részükre összpontosíthat. De kár lenne kihagyni a többieket, nem gondolja? Az ügyfelek három alapvető csoportjára kell összpontosítania. Melyek ezek?
- Az első csoportba azok az ügyfelek tartoznak, akiknek még nincs szükségük a termékére, és ezért nem állnak készen arra, hogy megvásárolják azt. De gondolkodhat előre - építse ki a márkája ismertségét, és amikor ezek az ügyfelek rájönnek, hogy szükségük van a termékre, Ön lesz az, akire emlékezni fognak.
- Egy másik csoportba azok a vásárlók tartoznak, akik szeretnének egy terméket megvásárolni, de még nem tudják, hogy kitől vegyék meg. Győzze meg őket arról, hogy az Ön terméke a legjobb - ebben a szakaszban az ügyfelek értékelni fogják például a termékről szóló videós ismertetőt.
- A harmadik csoport, amelyet nem szabad alábecsülnie, azok az ügyfelek, akik már vásároltak. Ez nem ér véget, amikor a pénz jóváíródik a számláján - az ügyfelek ápolása ugyanolyan fontos, mint az újak megszerzése. Próbáljon meg elgondolkodni azon, hogy ezek az ügyfelek milyen hozzájárulásokat értékelhetnek. Például forgathatna nekik egy oktatófilmet arról, hogyan használhatják a terméket a leghatékonyabban.
Az instagram fiókot itt támogathatod