1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování digitálního obsahu (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu poskytovatele na webové adrese www.kupfollowers.cz (dále jen „webové rozhraní“).

1.2. Poskytovatelem a provozovatelem webového rozhraní je:

  • Obchodní firma: ImpactTech s.r.o.

  • IČO: 232 81 421

  • Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10

  • Zápis v OR: Městský soud v Praze

  • Kontakt: info@kupfollowers.cz (dále jen „poskytovatel“).

1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webového rozhraní uzavírá s poskytovatelem smlouvu (dále jen „kupující“). Je-li kupujícím spotřebitel (člověk, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené těmito VOP občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.4. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v individuální smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Znění VOP může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

2. SPECIFIKACE A POVAHA POSKYTOVANÉHO DIGITÁLNÍHO OBSAHU

2.1. Předmětem smlouvy je dodání digitálního obsahu – specifického softwarového navýšení číselného ukazatele (metriky, jako jsou sledující, lajky, zhlédnutí, komentáře) na kupujícím určeném profilu na sociálních sítích (např. Instagram, TikTok, Facebook atd.).

2.2. Kupující výslovně bere na vědomí, potvrzuje a souhlasí s tím, že:

  • Služba má povahu vizuální a statistické simulace. Profily zajišťující navýšení metrik jsou generovány automatizovanými mezinárodními systémy třetích stran, mohou vykazovat známky neaktivity a poskytovatel nezaručuje jejich budoucí aktivitu, organický dosah, demografické složení, národnost, pohlaví ani nákupní chování.

  • Vzhledem k dynamické povaze algoritmů sociálních sítí (třetích stran) a jejich interním čistkám může dojít k přirozenému úbytku doručených metrik (sledujících/lajků). Tento úbytek je přirozenou vlastností digitálního plnění a nepředstavuje vadu plnění.

  • Pokud poskytovatel u produktu nabízí tzv. „Garanci doplnění“ (Refill), jedná se o dobrovolnou bezplatnou službu poskytovatele nad rámec zákonných povinností. Poskytovatel se v takovém případě pokusí v určeném časovém okně (zpravidla 30 dnů) úbytek softwarově doplnit, avšak úspěšnost závisí na aktuální funkčnosti třetích stran. Nedoplnění metrik z důvodu vyšší moci nezakládá nárok na vrácení peněz.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Veškerá prezentace služeb a balíčků ve webovém rozhraní je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Pro objednání plnění vyplní kupující objednávkový formulář (zadá odkaz na profil/příspěvek a vybere platební metodu). Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“ kupující činí závazný návrh na uzavření smlouvy.

3.3. Smluvní vztah vzniká doručením potvrzení objednávky (akceptace), které poskytovatel zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

3.4. Cenu za digitální obsah může kupující uhradit způsoby nabízenými v rozhraní, zejména bezhotovostně prostřednictvím integrovaných platebních bran (ThePay, PayPal, Comgate apod.) nebo platební kartou online. Poskytovatel dodá plnění až po úplném zaplacení ceny.

3.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo na zahájení připisování metrik lhůtu 24 až 72 hodin od přijetí platby, v závislosti na aktuální vytíženosti systémů a velikosti objednávky.

4. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI A VZTAH K TŘETÍM STRANÁM

4.1. Služby poskytované na Kupfollowers.cz nejsou v žádném případě přidruženy, schváleny, sponzorovány ani oficiálně spojeny se společnostmi Meta Platforms (Instagram, Facebook), ByteDance (TikTok), Google (YouTube) ani jinými provozovateli sociálních sítí.

4.2. Kupující bere na vědomí, že nákup a využívání těchto služeb může porušovat podmínky užití (Terms of Service) daných sociálních sítí.

4.3. Službu využívá kupující výhradně na vlastní riziko a odpovědnost. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za jakékoli přímé i nepřímé následky, škody, ztráty zisku, shadowbany, snížení dosahu, penalizace nebo trvalé zablokování/smazání účtu kupujícího ze strany provozovatelů sociálních sítí. V případě zablokování účtu kupujícího během nebo po dodání služby je zaplacená částka nevratná.

5. DIGITÁLNÍ PLNĚNÍ A ZÁNIK PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1. Vzhledem k tomu, že předmětem smlouvy je dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, platí pro spotřebitele specifická zákonná pravidla.

5.2. Kupující odesláním objednávky výslovně žádá a souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah dodán (plnění započato) ihned po zaplacení, tedy před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

5.3. Kupující bere na vědomí, že vyjádřením tohoto výslovného souhlasu ZTRÁCÍ v souladu s ustanovením § 1837 písm. l) občanského zákoníku PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY do 14 dnů bez udání důvodu a nemá nárok na vrácení peněz, jakmile bylo plnění započato.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925 a § 2389a a násl. občanského zákoníku pro digitální obsah).

6.2. Poskytovatel odpovídá kupujícímu, že digitální obsah je dodán v ujednaném množství. Za vadu se považuje situace, kdy systém nezačne metriky doručovat vůbec ani po uplynutí 72 hodin od uhrazení objednávky, aniž by byl problém na straně kupujícího (např. uzamčený/soukromý profil).

6.3. Vadou plnění není:

  • Přirozený úbytek metrik (drop) v čase způsobený aktualizacemi třetích stran.

  • Nemožnost doručení z důvodu, že kupující zadal chybný odkaz, změnil si uživatelské jméno během doručování, nebo si profil uzamkl jako „Soukromý“. Profil musí být po celou dobu doručování veřejný. Pokud dojde k chybě z těchto důvodů na straně kupujícího, plnění se považuje za řádně dodané a peníze se nevracejí.

6.4. Reklamaci uplatňuje kupující elektronicky na e-mailové adrese: info@kupfollowers.cz. V reklamaci je nutné uvést číslo objednávky a popis vady (ideálně doložený screenshotem). Poskytovatel rozhodne o reklamaci bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI, ŘEŠENÍ SPORŮ

7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

7.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, http://www.evropskyspotrebitel.cz) je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

7.3. Jakékoli slovní, písemné nebo jiné vyhrůžky, vulgární chování nebo očerňování poskytovatele či jeho pracovníků ze strany kupujícího bude mít za následek okamžité ukončení komunikace a případné zablokování přístupu ke službám bez nároku na vrácení peněz.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Pokud by se stalo některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

8.2. Smlouva a otázky s ní spojené se řídí českým právem. Smluvní jazyk je český.